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O que são chargebacks e como a Adiq ajuda a minimizá-los?

Se você é um comerciante ou está envolvido no mundo dos pagamentos online, provavelmente já ouviu falar do termo chargeback. Mas o que exatamente é um chargeback e como ele pode afetar o seu negócio?

Neste artigo, vamos explorar o mundo dos chargebacks, suas causas, impactos negativos e, o mais importante, como minimizar esse problema.

O que é um chargeback?

Um chargeback ocorre quando um cliente contesta uma transação diretamente com o emissor do cartão de crédito. Isso pode acontecer por diversos motivos, como insatisfação com o produto ou serviço, fraude, erro de processamento ou até mesmo por desconhecimento da compra.

Quando um chargeback é iniciado, o valor da transação é devolvido ao cliente, e o comerciante é responsabilizado pelo reembolso.

Um exemplo pode ser um cliente que recebe uma cobrança por uma compra online que nunca chegou, ou um caso de dados do cartão roubados e usados indevidamente. Então, ele entra em contato com a operadora do cartão e contesta a compra, afirmando não reconhecê-la.

Embora os chargebacks sejam mais comuns em transações online, eles também podem acontecer em compras presenciais. A resolução nesses casos pode ser mais fácil em alguns aspectos.

Em primeiro lugar, o comerciante e o cliente estão no mesmo local, o que facilita a comunicação e a resolução. Além disso, muitas vezes, há recibos físicos ou registros de transações que podem ser usados como prova. E até mesmo filmagens de câmeras de vigilância na loja podem servir de prova da presença do cliente.

No e-commerce, por outro lado, é mais complicado, já que o usuário insere os dados do cartão na plataforma. Por isso, as perdas com chargebacks no Brasil são uma preocupação significativa para os comerciantes, especialmente no contexto online.

Com o aumento das compras pela internet, a ocorrência de chargebacks se tornou mais comum, trazendo prejuízos financeiros e até penalidades impostas pelas bandeiras de cartão.

Quais as causas mais comuns de chargebacks?

O primeiro passo para reduzir os chargebacks é reconhecer as causas mais comuns para ocorrerem. Veja algumas delas.

Fraudes

Transações fraudulentas são um grande problema para os comerciantes. Isso pode ocorrer quando um cartão é roubado ou quando o cliente alega que não autorizou a compra por má-fé.

Insatisfação do cliente

Se o cliente não ficou satisfeito com o produto ou serviço, ele pode solicitar um chargeback. Isso pode acontecer por atrasos na entrega, produtos com avaria ou problemas com o atendimento ao cliente.

Erro de Processamento

Às vezes, erros acontecem durante o processamento da transação. Por exemplo, o valor cobrado pode estar incorreto ou o cliente pode ter sido cobrado duas vezes pelo mesmo pedido.

Qual o Impacto Negativo dos Chargebacks?

Os chargebacks têm um impacto significativo nos negócios. Além de perder a receita da transação original, os comerciantes também enfrentam taxas adicionais associadas aos chargebacks.

Além disso, um alto número de chargebacks pode prejudicar a reputação do comerciante junto aos emissores de cartões e afetar sua capacidade de aceitar pagamentos no futuro. Quer evitar o problema? Então, vamos compartilhar algumas boas práticas e soluções para evitá-lo.

Que dicas para evitar chargebacks?

O combate ao chargeback demanda boas ferramentas e práticas mais recomendadas do mercado. Confira algumas delas.

Sistema antifraude

Utilizar um sistema antifraude robusto é essencial. Ele deve ser capaz de analisar padrões de compra e identificar transações suspeitas. Isso inclui verificar endereços de IP, comportamento de navegação e consistência dos dados do cartão.

Escolha um intermediador de pagamento

Escolher um intermediador de pagamento confiável pode ser um grande aliado. Eles geralmente oferecem ferramentas de segurança adicionais e assumem parte da responsabilidade em casos de chargeback.

Critérios de venda

Estabelecer critérios claros e transparentes para suas vendas ajuda a evitar mal-entendidos. Isso inclui descrições detalhadas dos produtos, políticas de devolução claras e comunicação efetiva sobre os preços.

Diversifique formas de pagamento

Oferecer várias formas de pagamento não só aumenta as vendas, mas também dispersa o risco de chargebacks. Inclua boleto bancário, transferência direta e carteiras digitais. Ofereça alternativas além do cartão de crédito.

O pix é uma ótima alternativa que evita o problema. Você pode fornecer descontos atraentes no pagamento instantâneo, motivando essa escolha.

Prazo de entrega realista

Defina prazos de entrega realistas e cumpra-os. Atrasos podem levar a disputas e chargebacks. Então, mantenha o cliente informado sobre o status do pedido. Ao cumprir os prazos de entrega para evitar insatisfação do cliente.

Algumas boas práticas envolvem escolher métodos de envio confiáveis e estabelecer parcerias com transportadoras que ofereçam serviços consistentes. Leve em conta os prazos fornecidos por elas e adicione uma margem de segurança para acomodar possíveis atrasos

Não deixe de monitorar o feedback dos clientes sobre a entrega e ajuste os prazos conforme necessário para melhorar a precisão. E sempre tenha planos de contingência para lidar com atrasos inesperados, como condições climáticas adversas ou problemas de transporte.

Comunicação com o cliente

Uma comunicação eficaz é crucial. Responda rapidamente a dúvidas e reclamações. Um bom atendimento ao cliente pode prevenir muitos chargebacks.

Utilizar canais digitais para se comunicar com clientes é uma estratégia essencial no mundo dos negócios modernos. Você pode usar os principais canais adotados pelos clientes, como WhatsApp, chatbots, e-mail marketing e redes sociais.

Análise de Vendas

Monitore suas vendas e analise-as regularmente. Procure por padrões que possam indicar fraudes ou outras questões que levem a chargebacks. Essa análise pode ser feita por soluções avançadas de monitoramento, como as que a Adiq oferece.

A solução de antifraude da Adiq pode ajudar a evitar chargebacks de várias maneiras:

●      redes neurais e IA: utiliza redes neurais e inteligência artificial para identificar fraudes em tempo real;

●      gateway de pagamento: oferecida através do gateway de pagamento, integrando segurança nas transações;

●      prevenção de perdas: ajuda a diminuir perdas financeiras decorrentes de atividades fraudulentas;

●      redução de contestações: contribui para evitar contestações de compras, que podem levar a chargebacks.

Chargebacks podem ser prejudiciais para o seu negócio, mas com as soluções certas, é possível minimizar esses riscos. A Adiq está comprometida em ajudar os comerciantes a manterem a saúde financeira do seu negócio, protegendo-os contra os impactos negativos dos chargebacks.

Não deixe que essas disputas atrapalhem o seu sucesso! Conheça as soluções de pagamento da Adiq e garanta o sucesso da sua loja online.

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Segurança

Como trazer mais segurança para os meios de pagamentos oferecidos no e-commerce

O e-commerce no Brasil está em uma trajetória de crescimento impressionante. De acordo com o relatório Webshoppers 49, o faturamento do e-commerce brasileiro alcançou mais de R$ 254 bilhões em 2023, o que representa um leve crescimento de 0,7% em comparação com o ano anterior.

No entanto, esse avanço vem acompanhado de um aumento alarmante de 23 bilhões de tentativas de ataques cibernéticos, segundo os dados do Cenário Global de Ameaças do FortiGuard Labs, conforme divulgado pela empresa. Neste cenário, a segurança para os meios de pagamentos torna-se uma prioridade inquestionável.

Seu negócio está preparado para enfrentar essa nova realidade? Neste artigo, você vai descobrir como garantir a segurança dos pagamentos no seu e-commerce e proteger seus clientes e seu negócio de ataques cibernéticos.

Ameaças virtuais crescentes

O e-commerce enfrenta diferentes ameaças; algumas novas, outras que se adaptam a novas tecnologias e comportamentos do consumidor. Esses ataques não só comprometem a confidencialidade dos dados dos clientes, mas também a integridade dos sistemas online. Entenda melhor como funciona cada um deles.

Um dos mais comuns, o phishing, é um tipo de fraude onde os atacantes se passam por entidades confiáveis para enganar as vítimas e obter informações confidenciais. Eles geralmente enviam e-mails ou mensagens que parecem legítimos, com links para sites falsos que solicitam dados pessoais.

Já o ransomware é um malware que criptografa os arquivos do usuário e exige um resgate para a descriptografia. Os atacantes podem infectar sistemas através de links maliciosos ou anexos de e-mail, bloqueando o acesso aos dados até que o pagamento seja feito.

Também há o Skimming Eletrônico. Este envolve dispositivos instalados em terminais de pagamento, como caixas eletrônicos, para copiar informações de cartões de crédito ou débito. Os dados coletados são então usados para transações fraudulentas ou clonagem de cartões.

Outro bem comum é a Injeção SQL — um ataque que explora vulnerabilidades em aplicações web, permitindo que os atacantes executem comandos SQL maliciosos. Isso pode resultar no acesso não autorizado a dados sensíveis, alteração de dados ou até mesmo a exclusão de informações críticas do banco de dados.

Essas ameaças são sérias e podem ter consequências devastadoras para os negócios online, por isso é essencial implementar medidas de segurança robustas para proteger tanto os sistemas quanto os dados dos clientes.

Fortalecendo a segurança

Para combater essas ameaças, medidas robustas são necessárias. Vamos falar sobre algumas dessas estratégias.

Criptografia

A criptografia é uma técnica de segurança essencial que codifica dados para que apenas pessoas autorizadas possam acessá-los. Utiliza-se de algoritmos complexos e chaves de criptografia para transformar informações compreensíveis (texto claro) em um formato codificado (texto cifrado).

Existem dois tipos principais:

●      a criptografia simétrica, onde a mesma chave é usada para criptografar e descriptografar os dados

●      criptografia assimétrica, que usa um par de chaves pública e privada.

A criptografia em uma compra online funciona como uma camada de segurança essencial para proteger as informações do comprador. Quando um usuário realiza uma compra em seu e-commerce, isto é o que acontece:

1.     inserção de dados: os dados bancários ou do cartão são preenchidos na página de checkout;

2.     criptografia: um sistema de criptografia captura esses dados e os criptografa imediatamente;

3.     transmissão segura: os dados criptografados são transmitidos pela internet de forma segura, impedindo que sejam lidos ou alterados por terceiros;

4.     descriptografia: no lado do receptor, ou seja, o servidor do e-commerce, a chave de descriptografia é usada para converter os dados de volta à sua forma original para processamento.

A criptografia garante que apenas o emissor e o receptor legítimos possam acessar e entender as informações trocadas, mantendo a confidencialidade e integridade dos dados durante toda a transação online.

Autenticação de Dois Fatores (2FA)

A autenticação de dois fatores é um método de segurança que requer duas formas distintas de identificação para acessar uma conta ou sistema. Isso geralmente envolve algo que o usuário sabe (como uma senha) e algo que o usuário possui (como um token gerado por um aplicativo ou um SMS enviado para o telefone do usuário).

A 2FA é projetada para adicionar uma camada extra de proteção, além da senha, para garantir que mesmo que a senha seja comprometida, o acesso não autorizado ainda possa ser prevenido.

Um exemplo de aplicação é o 3DS 2.0, ou 3D Secure 2.0 — um protocolo de segurança que autentica o titular do cartão em transações online. Ele adiciona uma camada extra de segurança ao exigir que o portador do cartão forneça uma segunda forma de verificação, como um código enviado por SMS ou um token de segurança.

Isso garante que o pagamento seja feito pelo legítimo proprietário do cartão, reduzindo significativamente o risco de fraudes e chargebacks.

Implementar o 2FA pode ajudar a proteger contra o acesso não autorizado e transações fraudulentas, aumentando a segurança e a confiança no seu e-commerce.

Detecção de Fraudes

A detecção de fraudes é um conjunto de atividades destinadas a identificar e prevenir atividades fraudulentas antes que elas causem danos. Isso pode incluir:

●      monitoramento de transações em busca de comportamentos suspeitos;

●      análise de padrões de uso para identificar desvios da norma;

●      implementação de sistemas que reconhecem tentativas de fraude.

As ferramentas de detecção de fraudes são fundamentais para proteger contra perdas financeiras e manter a confiança dos clientes.

O sistema antifraude da Adiq utiliza redes neurais e inteligência artificial para identificar fraudes em tempo real. As redes neurais são modelos computacionais que imitam o funcionamento do cérebro humano, processando grandes volumes de dados e reconhecendo padrões complexos.

Quando aplicadas ao antifraude, elas analisam as transações, comparando-as com padrões conhecidos de comportamento fraudulento. Se uma transação suspeita é detectada, o sistema pode alertar a empresa ou bloquear a transação automaticamente, protegendo tanto o consumidor quanto o comerciante.

Essas estratégias são vitais para a segurança no e-commerce, pois ajudam a proteger tanto os consumidores quanto os negócios contra as consequências potencialmente devastadoras de ataques cibernéticos e fraudes.

A segurança é o pilar do e-commerce moderno. Buscar as melhores soluções do mercado é prezar pela proteção dos dados do cliente e pela própria reputação da sua marca. E seu negócio, já implementou essas estratégias?

Conheça as soluções de pagamento da Adiq e garanta a segurança que seu e-commerce precisa!

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Vendas online

Como fidelizar clientes através do embedded finance no e-commerce

No mundo financeiro atual, o conceito de embedded finance tem ganhado cada vez mais destaque. De acordo com o relatório Latin America Embedded Finance Business and Investment Opportunities, o setor deve sair de US$ 8.320,5 atingidos em 2023 para US$ 31.896,6 milhões em 2029.

O estudo intitulado Next-Gen Commercial Banking Tracker, publicado em 2021 pela PYMINTS com a FISPAN, apresentou um panorama em que o crescimento do Embedded Finance atinja US$ 7 trilhões em todo mundo em um prazo de 10 anos, ou seja, até 2031.

Focando no Brasil, um estudo realizado pela consultoria Deloitte estima que a expansão dos serviços financeiros Embedded Finance no país pode gerar um faturamento de até R$ 24 bilhões até 2026. Esses estudos destacam o potencial significativo do embedded finance e como ele está transformando empresas em diversos setores.

Neste texto, vamos explorar o que é embedded finance, como funciona na prática e como as ferramentas relacionadas a ele podem ser utilizadas por um e-commerce para a fidelização de clientes. Prepare-se para descobrir insights valiosos sobre esse tema e como ele está transformando a experiência do cliente.

O que é embedded finance? E como é usado no e-commerce?

O embedded finance, também conhecido como finanças incorporadas, refere-se à integração de serviços financeiros em produtos ou plataformas de setores que não são do setor financeiro. Isso abre a oportunidade para que produtos e serviços financeiros sejam ofertados também dentro do ambiente da sua loja virtual. Assim, sem precisar sair do site, seus clientes podem iniciar diversas transações, como:

●      realização de pagamentos: efetuar compras com diferentes formas de pagamento, como cartões de crédito, débito, boletos, Pix e até mesmo criptomoedas;

●      abertura de crédito: solicitar linhas de crédito pré-aprovadas para parcelar suas compras sem juros ou com taxas atrativas;

●      abertura de contas correntes: abrir e gerenciar contas correntes digitais, transferindo dinheiro, pagando contas e muito mais;

●      investimentos: aplicar em fundos de investimento, renda fixa ou outros produtos financeiros, tudo dentro da sua loja virtual.

Na prática, esse serviço permite que empresas que não são da área de finanças possam fornecer serviços financeiros para seus clientes. Lembre-se que, anos atrás, para solicitar um cartão de crédito ou abrir uma conta bancária, o caminho natural era buscar uma agência bancária. Agora, diferentes empresas podem fornecer esses serviços e usar isso como estratégia para fidelizar seu público. Como assim? Entenda melhor como fazer isso!

Quais as vantagens de fazer essa integração?

Ao integrar o embedded finance em sua loja virtual, você oferece aos seus clientes uma série de benefícios que podem aumentar significativamente a fidelização.

Experiência de compra mais prática e segura:

A experiência de compra online está se tornando cada vez mais prática e segura para os consumidores. Agora, os clientes podem desfrutar de maior agilidade e comodidade, pois não precisam mais perder tempo se cadastrando em diversos sites ou repetindo informações pessoais, já que todas as transações podem ser realizadas dentro da própria loja virtual.

Além disso, a integração de soluções de pagamento oferece uma camada adicional de segurança, protegendo tanto os clientes quanto os proprietários das lojas contra fraudes e chargebacks.

Ofertas personalizadas e exclusivas

Os clientes podem ter acesso a linhas de crédito pré-aprovadas, personalizadas de acordo com seu perfil de compra. É possível oferecer, por exemplo, produtos financeiros específicos para o público-alvo, como cartões de crédito com cashback em categorias de produtos relevantes para a loja.

Por meio de programas de fidelidade, sua loja pode recompensar os clientes com pontos, descontos e ofertas exclusivas, incentivando compras recorrentes e a construção de um relacionamento duradouro.

Fortalecimento da sua marca e diferenciação no mercado:

Oferecer soluções inovadoras como o embedded finance demonstra que a loja está à frente das tendências e se preocupa em oferecer a melhor experiência para os clientes. Ao criar essa imagem mais inovadora e moderna, a empresa apresenta um diferencial crucial para atrair novos clientes e fidelizar os já existentes em um mercado cada vez mais competitivo.

Já que existem tantas vantagens, como na prática é possível implementar o embedded finance para fidelizar clientes? É o que você vai ver agora!

Como você pode usar o embedded finance para fidelizar seus clientes no e-commerce?

O uso do embedded finance no e-commerce pode ser uma estratégia poderosa para fidelizar clientes e melhorar a experiência de compra. Aqui vamos compartilhar algumas abordagens que você pode considerar.

Opções de pagamento flexíveis

Integre serviços financeiros diretamente à sua plataforma de e-commerce. Isso pode incluir parcelamento sem juros, cartões de crédito virtuais ou carteiras digitais. Ao fornecer opções convenientes de pagamento, você aumenta a satisfação do cliente e incentiva a fidelidade.

Programas de cashback e recompensas

Crie um programa de cashback ou recompensas vinculadas às compras realizadas em sua loja. Por exemplo, você pode oferecer descontos ou créditos para futuras compras com base no valor gasto. Isso não apenas incentiva a fidelidade, mas também estimula compras repetidas.

Empréstimos para compras

Ofereça empréstimos instantâneos para compras específicas. Isso pode ser útil para clientes que desejam adquirir um produto de alto valor, mas preferem pagar em parcelas. Certifique-se de que as taxas de juros sejam transparentes e competitivas.

Seguros para proteção de compras

Integre seguros que protejam as compras dos clientes. Por exemplo, um seguro contra danos acidentais ou roubo de produtos. Isso aumenta a confiança do cliente em sua marca e oferece tranquilidade.

Investimentos automatizados

Ofereça aos clientes a oportunidade de investir pequenas quantias automaticamente. Isso pode ser feito por meio de arredondamento de troco nas compras ou investimentos em produtos financeiros de baixo risco. Essa abordagem cria um vínculo mais profundo com seus clientes.

Personalização com base em dados financeiros

Use dados financeiros para personalizar a experiência do cliente. Por exemplo, se um cliente costuma comprar produtos de beleza, ofereça promoções específicas nessa categoria. Isso demonstra que você está atento às preferências individuais.

Transparência e segurança

Garanta que todas as transações financeiras sejam transparentes e seguras. Informe os clientes sobre como seus dados financeiros são usados e protegidos. A confiança é fundamental para a fidelização.

Lembre-se de que o embedded finance deve ser implementado com cuidado, considerando a privacidade dos clientes e cumprindo todas as regulamentações financeiras. Ao fazer isso corretamente, você pode criar uma experiência de compra mais completa e cativante para seus clientes no e-commerce.

É importante destacar que uma empresa que não é uma instituição financeira pode oferecer serviços do tipo através de plataformas denominadas Banking as a Service (BaaS), como a Adiq. Estas plataformas disponibilizam produtos White Label, isto é, uma infraestrutura financeira completa pronta para que você possa imprimir sua própria marca e disponibilizar os serviços aos clientes.

O mercado do e-commerce está em constante evolução, e para se destacar nesse cenário competitivo, é fundamental oferecer aos seus clientes uma experiência de compra impecável e diferenciada. É aí que entra o embedded finance, uma estratégia inovadora que integra serviços financeiros diretamente na sua loja virtual, proporcionando praticidade, segurança e exclusividade para seus consumidores.

Conheça as soluções de pagamento online da Adiq e leve a experiência de compra da sua loja virtual para o próximo nível!

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Financeiro

Inovação e tendências no mercado das cooperativas de crédito

O mundo das finanças está em constante evolução, e as cooperativas de crédito estão na vanguarda dessa transformação. Diferentes do sistema bancário convencional, acabam sendo uma alternativa interessante para diferentes setores da economia.

Este artigo é um convite para descobrir como essas instituições estão redefinindo o setor financeiro com inovações e tendências que prometem um futuro mais inclusivo e tecnológico. Continue a leitura e saiba mais!

O que são cooperativas de crédito?

Uma cooperativa de crédito é uma associação na qual as pessoas se unem para gerenciar melhor seu dinheiro. O que torna esse modelo interessante é que os participantes são, ao mesmo tempo, clientes e donos. Isso significa que todos têm voz ativa nas decisões e podem opinar sobre como a cooperativa deve agir.

Além disso, as cooperativas geralmente oferecem juros mais baixos em comparação aos bancos tradicionais. Elas não visam lucro; qualquer sobra de recursos é dividida entre os associados ou reinvestida na própria cooperativa.

Qual o cenário das cooperativas de crédito no país?

Segundo dados levantados pelo Deloitte, existem no Brasil 755 instituições que se configuram cooperativas de crédito Elas formam um rede com mais de 7.200 agências de atendimento em todo o país. Assim, elas ficam à frente dos bancos tradicionais no número de pontos de atendimento. De forma que apresentam maior alcance no território nacional.

As cooperativas de crédito estão em plena ascensão, com uma carteira de crédito que aumentou 134,6% entre 2016 e 2020, chegando a R$ 228,7 bilhões. Elas estão no topo do ranking dos empréstimos concedidos a pequenos negócios, representando uma parcela de 31% do total no país.

Um dos principais fatores que explicam o sucesso dessas cooperativas é o crescimento do agronegócio e a presença em municípios menores. No ambiente cooperado, os agricultores têm acesso a uma gama de serviços que incluem aquisição de insumos, linhas de crédito, canais de comercialização, armazenagem, logística, consultoria técnica e tecnológica.

Por outro lado, as cooperativas enfrentam o desafio de manter o relacionamento próximo com os cooperados na era digital, mas isso também traz oportunidades para inclusão digital e eficiência no atendimento. Entenda melhor como a evolução dessas instituições se encaixa nesse contexto.

Quais tendências e inovações o setor está implementando?

As cooperativas de crédito estão abraçando as tecnologias disruptivas como aliadas estratégicas para otimizar suas operações, ampliar o alcance de seus serviços e oferecer uma experiência única aos seus membros. Conheça algumas delas.

Tecnologias Disruptivas

As cooperativas de crédito estão adotando tecnologias revolucionárias. Muito disso se deve a parcerias com startups de tecnologia financeira, que impulsionam a oferta de produtos e serviços inovadores, como:

  • aplicativos mobile intuitivos;
  • soluções de pagamento digital;
  • ferramentas de gestão financeira personalizadas.

O grande avanço do momento é a Inteligência Artificial, e as cooperativas de crédito também estão aproveitando essa tendência. A IA está otimizando processos internos, automatizando tarefas repetitivas e oferecendo aos membros análises preditivas e personalizadas, como sugestões de investimentos e planos financeiros sob medida.

As soluções de IA também são capazes de fornecer aos cooperados funcionalidades avançadas de gestão financeira para micro, pequenas e médias empresas.na administração dos negócios.

O blockchain também é outra  tecnologia inovadora que garante maior segurança, transparência e rastreabilidade nas transações financeiras, além de possibilitar a criação de novos produtos e serviços, como empréstimos entre pares e soluções de identidade digital. Algumas cooperativas estão explorando a lógica de blockchain para armazenamento seguro de informações. Isso contribui para a confiabilidade das transações e a proteção dos dados dos associados.

A adoção dessas tecnologias permite às cooperativas oferecerem serviços mais rápidos e eficientes. Com a inteligência artificial, por exemplo, o atendimento ao cliente se torna mais personalizado, enquanto o blockchain garante transações imutáveis e transparentes.

Experiência do cliente

O comportamento do consumidor moderno exige serviços financeiros que sejam não apenas acessíveis, mas também personalizados e digitais. As cooperativas de crédito estão atentas a essas necessidades, investindo em plataformas digitais que proporcionam uma experiência de usuário excepcional.

Essas plataformas permitem que os membros realizem transações financeiras de qualquer lugar, a qualquer hora, com a mesma segurança e confiabilidade de uma agência física. A conveniência e a facilidade de uso são prioridades, garantindo a satisfação dos cooperados.

Algumas dessas ações envolvem a digitalização do processo de concessão de crédito, tornando-o mais ágil e menos burocrático. Dessa forma, essas instituições conseguem adotar tecnologias que aprimoram a experiência dos cooperados.

Inovação em produtos financeiros

As cooperativas de crédito estão constantemente inovando em seus produtos e serviços. Empréstimos P2P, cartões de crédito com benefícios exclusivos e investimentos sustentáveis são apenas alguns exemplos de como essas instituições estão se adaptando às demandas do mercado.

Além disso, as cooperativas de crédito oferecem uma série de benefícios exclusivos para seus associados, tais como:

  • taxas de juros mais baixas: geralmente, as cooperativas oferecem taxas de juros mais justas em comparação aos bancos tradicionais, o que é vantajoso para quem deseja solicitar empréstimos;
  • participação nas decisões: os associados têm voz ativa nas decisões da cooperativa, o que inclui a gestão dos resultados financeiros;
  • benefícios sociais e educativos: investimento programado com rendimentos acima da caderneta de poupança e possibilidade de refinanciamento.

Essas inovações refletem um compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social, valores fundamentais para as cooperativas de crédito. Ao oferecer produtos financeiros alinhados com esses princípios, elas fortalecem sua posição no mercado.

Adiq — a parceria certa para a inovação no mercado das cooperativas de crédito

Parcerias estratégicas com fintechs e outras empresas especializadas no setor financeiro e de pagamentos, como a Adiq, podem acelerar a implementação de inovações. Isso mantém as cooperativas de crédito na vanguarda do setor financeiro e garante sua relevância e competitividade em um mercado em constante evolução.

Essas parcerias permitem o desenvolvimento de soluções como aplicativos móveis intuitivos, sistemas de pagamento digital e ferramentas de gestão financeira personalizadas, que são fundamentais para a modernização e competitividade das cooperativas no setor financeiro.

A Adiq é uma empresa inovadora no mercado de adquirência, autorizada pelo Banco Central e licenciada pelas bandeiras de cartão. Nosso objetivo é simplificar o mercado de meios de pagamento, oferecendo soluções customizadas para clientes e parceiros. Promovemos o crescimento econômico através de uma plataforma dinâmica, prática e inovadora, contribuindo para a inclusão financeira no mercado brasileiro.

Fazemos parte do grupo BS2, atuando com soluções para o mercado de subadquirentes e fornecendo toda a estrutura necessária para que atacadistas, redes de distribuição, franquias e cooperativas possam lançar sua própria marca como empresas de pagamento.

A Adiq trouxe para o Brasil o conceito de ‘Acquirer as a Service’ — ou Adquirência como Serviço —, permitindo que seus parceiros se transformem em adquirentes e criem novos modelos de negócio no setor de pagamentos.

A inovação e a adoção de novas tecnologias são fundamentais para as cooperativas de crédito, pois elas trazem soluções que simplificam e enriquecem a vida financeira dos associados. Ferramentas digitais, por exemplo, permitem transações rápidas e seguras, acesso a serviços a qualquer hora e lugar, e uma gestão financeira mais eficiente.

A inovação é o motor das cooperativas de crédito. Continue acompanhando nossos artigos e nos siga nas redes sociais para ficar por dentro das últimas tendências do setor!

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Segurança

Quais são os principais tipos de fraudes em e-commerce?

Você já se perguntou sobre os perigos que podem rondar suas compras online? No universo do e-commerce, a fraude é uma realidade que merece nossa atenção. Somente no primeiro semestre de 2023, compradores brasileiros sofreram cerca de 2 milhões de tentativas de fraude na internet. Em valores, foram mais de R$ 2,5 bilhões comprometidos.

Neste artigo, vamos explorar os principais tipos de fraudes que assombram os negócios digitais e como podemos combatê-los. Entenda melhor como funcionam e o que fazer para proteger você e seus clientes.

Os tipos de Fraudes Mais Comuns

Ficar atento aos tipos de fraudes mais comuns é o primeiro passo para combatê-los. Confira então os principais deles.

1. Phishing

Phishing é uma técnica que visa obter informações confidenciais dos usuários, como senhas e números de cartão de crédito, através de e-mails e páginas falsas. Esses golpes podem ser bastante convincentes e difíceis de detectar, por isso é essencial manter-se vigilante e verificar sempre a autenticidade das fontes.

Segundo um relatório da APWG, somente no último trimestre de 2023, foram relatados à organização mais de 1 milhão de ataques de phishing, sendo o pior ano já registrado. Ataques feitos contra plataformas de mídia social representaram 42,8% de todos os ataques.

O relatório aponta ainda que um novo tipo de phishing, conhecido como voice phishing ou vishing está em plena ascensão. Essa fraude é um tipo de golpe que usa telefonemas para enganar a vítima e roubar informações pessoais ou financeiras. É como phishing, mas por voz.

2. Fraude de Cartão de Crédito

Essa é uma das formas mais tradicionais de fraude no e-commerce. Os criminosos utilizam cartões de crédito roubados ou clonados para realizar compras online. Para proteger sua loja virtual e seus clientes, é fundamental implementar sistemas de detecção de transações suspeitas e adotar protocolos de segurança robustos.

Para entender o volume dessas fraudes, somente em outubro de 2023, foram registradas mais de 800 mil tentativas, segundo o Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian.

3. Envio de falsos boletos

No golpe do falso boleto, os criminosos criam boletos bancários fraudulentos com o objetivo de enganar as vítimas e fazê-las pagar por serviços inexistentes ou cobranças indevidas. A vítima recebe um boleto por e-mail, SMS, WhatsApp ou pelos Correios. O boleto aparenta ser verdadeiro, com logotipos e informações da empresa real, como nome, CNPJ e código de barras.

O cliente paga o boleto no banco ou online, acreditando que está quitando uma dívida real. No entanto, o dinheiro vai para a conta dos golpistas, e a vítima não recebe o serviço ou tem a cobrança original pendente.

4. Sites de vendas falsos

Os sites de vendas falsos são criados com o único objetivo de enganar os consumidores e obter seus dados pessoais, financeiros ou até mesmo instalar malwares em seus dispositivos.

Para enganar o usuário, eles imitam lojas online legítimas, usando logótipos, artes e layouts idênticos aos originais. Daí apresentam falsas promoções, como descontos, brindes e urgência para pressionar a compra.

Na tela de checkout, o cliente acaba preenchendo o formulário, por meio do qual os bandidos capturam dados de cartão de crédito, bancários ou login em contas online.

5. Cadastro não autorizado

A fraude de cadastro não autorizado, também conhecida como fraude de identidade ou golpe do cartão fantasma, ocorre quando alguém solicita um cartão de crédito ou outro produto financeiro em nome de outra pessoa sem o seu consentimento.

Esses dados são muitas vezes obtidos por meio vazamento de dados, engenharia social (como o phishing) ou até comprados em fóruns da deep web.

O fraudador recebe o cartão em seu endereço ou em um local indicado por ele, utilizando documentos falsos ou dados roubados para confirmar a identidade. Dessa forma, consegue realizar compras, saques e outras transações financeiras com o cartão da vítima, gerando um grande débito em seu nome.

E agora, como se proteger em face de tantos tipos de fraude no e-commerce? Confira algumas estratégias.

Estratégias de Prevenção

Para evitar cair nas armadilhas dos fraudadores, é importante investir em tecnologias avançadas de prevenção e detecção de fraudes. Além disso, educar seus clientes sobre práticas seguras de navegação na internet pode ajudar a fortalecer a segurança do seu e-commerce. Entenda melhor alguns desses caminhos.

Tecnologias de ponta para combater fraudes:

Diferentes tecnologias podem monitorar e tratar de situações de risco de fraude:

●      soluções antifraude: um sistema antifraude robusto utiliza inteligência artificial, análise de dados e machine learning para identificar e bloquear transações fraudulentas em tempo real;

●      verificação de identidade: essas ferramentas confirmam a autenticidade dos clientes, como análise biométrica, reconhecimento facial e verificação de documentos.

●      análise de comportamento: é possível monitorar o comportamento de compra dos seus clientes para identificar padrões suspeitos que podem indicar atividades fraudulentas;

●      gerenciamento de risco: sistemas de gerenciamento de risco avaliam cada transação e atribuem um score de risco, permitindo que você bloqueie automaticamente transações de alto risco.

Esses instrumentos funcionam no piloto automático, e otimizam bastante o combate à fraude no e-commerce.

Educação e conscientização dos clientes:

É importante criar conteúdos informativos sobre segurança online, incluindo dicas para identificar sites falsos, criar senhas fortes e evitar golpes de phishing.

Mantenha os clientes informados sobre as medidas de segurança adotadas pelo e-commerce e como eles podem contribuir para a proteção da loja. Não se esqueça também de estabelecer um canal de denúncias para que os clientes possam reportar atividades suspeitas ou fraudes.

O Futuro da Prevenção à Fraude

Com o avanço da tecnologia, novas formas de prevenir e combater fraudes estão surgindo. Soluções baseadas em inteligência artificial e machine learning são cada vez mais eficazes na identificação de padrões suspeitos e na proteção dos dados dos clientes. Estar atento a essas inovações é fundamental para manter a integridade do seu negócio digital.

Proteger seu e-commerce contra fraudes é essencial para garantir a confiança dos seus clientes e o sucesso do seu negócio online. Mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências em tecnologia de prevenção a fraudes e adote medidas proativas para proteger sua loja virtual.

Conheça as soluções de pagamento online da Adiq e fortaleça a segurança do seu e-commerce hoje mesmo!

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Financeiro

O papel das cooperativas de crédito na inclusão financeira

Você já imaginou um mundo onde todos têm a oportunidade de prosperar financeiramente? Onde o acesso aos serviços bancários não é um privilégio, mas sim um direito para todos? As Cooperativas de Crédito estão tornando isso uma realidade, abrindo portas para aqueles que antes estavam à margem do sistema financeiro.

Neste artigo, vamos explorar como essas instituições estão revolucionando a inclusão financeira e transformando vidas!

Agora, vamos mergulhar nos detalhes e descobrir como as cooperativas de crédito estão desempenhando um papel fundamental na promoção da inclusão financeira. Prepare-se para uma jornada inspiradora

Primeiro, o que é inclusão financeira e qual o cenário brasileiro hoje?

Inclusão financeira é um termo que se refere ao processo de democratização do acesso a serviços financeiros essenciais. Isso inclui a disponibilidade e igualdade de oportunidades para indivíduos e empresas acessarem produtos e serviços financeiros apropriados, acessíveis e oportunos, como contas bancárias, cartões de crédito, empréstimos e seguros.

O objetivo é permitir que pessoas de todas as classes sociais possam gerenciar melhor seus recursos e planejar o futuro, contribuindo para o crescimento econômico e a redução da pobreza.

Segundo dados do Banco Central, aproximadamente 72% dos domicílios brasileiros relatam viver até 5 quilômetros de um correspondente bancário. Percebemos, então, um crescimento impressionante dos correspondentes bancários no Brasil, que têm contribuído significativamente para a inclusão financeira da população.

Um relatório de 2023 do Banco Central também apontou que cerca de 82% da população brasileira tinha conta corrente em bancos, o que representa um aumento significativo em comparação com anos anteriores — em 2017 eram 57%.

Qual a atuação das cooperativas de crédito na promoção do acesso a serviços financeiros?

As cooperativas de crédito cumprem um papel importante nesse cenário, especialmente em cidades do interior. Elas se tornam a ponte para muitos que estão fora do alcance dos bancos, oferecendo contas correntes e empréstimos com menos burocracia. Além disso, os cartões de débito das cooperativas garantem que todos possam participar da economia digital.

Essas instituições estão presentes fisicamente em 55,3% dos municípios brasileiros. No total, há 9.122 unidades espalhadas pelo país e, em muitos casos, são a única alternativa presencial para que os cidadãos locais acessem serviços financeiros.

Como promovem mais educação financeira?

Uma pesquisa do SPC Brasil revelou que 46% dos brasileiros não controlam seu orçamento de maneira sistemática, e muitos fazem isso apenas ‘de cabeça’. Existe uma autopercepção de que esse controle é inadequado.

Os brasileiros, em média, atribuem uma nota de 6,3 (em uma escala de 0 a 10) para o seu próprio nível de educação financeira, indicando uma percepção de conhecimento moderado.

Educar é empoderar. As cooperativas de crédito não apenas gerenciam dinheiro, mas também ensinam seus membros a fazê-lo. Elas oferecem programas e iniciativas para ensinar conceitos básicos de finanças, como orçamento, poupança e investimentos.

Essas ações têm sido fundamentais para ampliar o conhecimento financeiro dos cooperados e da comunidade, contribuindo para uma sociedade mais consciente e preparada para lidar com suas finanças.

Como contribuem para o acesso ao microcrédito e o crescimento de pequenos negócios?

A falta de capital é um obstáculo comum para abrir e manter um negócio. Mas o empreendedorismo floresce com o apoio certo. As cooperativas de crédito oferecem microcrédito para que pequenos negócios e empreendedores possam crescer e fortalecer a economia local.

Para isso, as cooperativas de crédito proporcionam aos pequenos empreendedores alguns benefícios.

Taxas de Juros Mais Baixas

As cooperativas de crédito geralmente oferecem taxas de juros mais vantajosas em comparação aos bancos tradicionais. Isso significa que os empreendedores podem obter financiamento com custos reduzidos.

Atendimento personalizado

Nas cooperativas, os associados têm contato direto com os gestores, o que diminui a burocracia e agiliza decisões importantes. O atendimento é mais próximo e orientado às necessidades específicas do negócio.

Rede de Apoio Local

Fazer parte de uma cooperativa não se resume apenas ao acesso a linhas de crédito. É também sobre fazer parte de uma rede de apoio local que compreende os desafios enfrentados pelos pequenos empresários na região.

Participação nos Lucros

Nas cooperativas, os resultados (sobras) são distribuídos entre os sócios proporcionalmente ao volume de operações realizadas durante o exercício. Isso significa que os empreendedores podem compartilhar dos benefícios financeiros da instituição.

Flexibilidade nas negociações

O cooperativismo tem uma característica de negociação com condições de crédito mais flexíveis. Os associados têm voz ativa nas decisões, o que permite adaptar os serviços às necessidades locais. E daí vamos para o próximo ponto.

Gestão Democrática

As cooperativas são sociedades de pessoas, não de capital. Os membros participam das decisões e têm influência direta na administração dos recursos financeiros.

Como investem em tecnologia e inovação?

Não importa onde você está, as cooperativas de crédito estão sempre ao seu alcance. Com tecnologia e inovação, como aplicativos móveis e serviços bancários online, elas garantem que todos tenham acesso fácil aos serviços financeiros.

Uma das tecnologias são os aplicativos móveis. A alta disponibilidade de canais remotos, como aplicativos e internet banking, tem atraído um número relevante de novos cooperados. Assim, as cooperativas estão incorporando rapidamente a tecnologia para proporcionar uma boa experiência digital.

Por outro lado, não se tornam “empresas digitais”, mantendo sua presença física no contato que seu público demanda. Além disso, essa inovação tecnológica nas cooperativas de crédito tem sido usada para dar maior segurança, agilidade e confiança aos colaboradores e cooperados. A automação de processos e a melhoria da eficiência operacional são algumas das vantagens trazidas pela tecnologia.

Qual o impacto social das cooperativas de crédito?

As cooperativas de crédito têm um impacto social significativo nas comunidades onde estão inseridas. Pelos diversos motivos que já citamos, elas promovem o desenvolvimento econômico das comunidades. Elas oferecem serviços financeiros acessíveis e adaptados às necessidades locais, impulsionando o crescimento de pequenos negócios e empreendedores.

Um estudo inédito realizado pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe) evidenciou que o cooperativismo de crédito incrementa o PIB per capita dos municípios em 5,6%, criam-se 6,2% mais vagas de trabalho formal e aumenta o número de estabelecimentos comerciais em 15,7%.

As cooperativas de crédito atendem presencialmente em municípios de difícil bancarização, demonstrando seu compromisso genuíno com a comunidade. Elas são a maior rede de atendimento do Brasil, com mais de 9 mil postos.

Em muitos casos, cidades só têm acesso a serviços financeiros presenciais graças às cooperativas de crédito presentes em sua região.

As Cooperativas de crédito são fundamentais para uma sociedade financeiramente inclusiva. Continue acompanhando nossos artigos e siga as redes sociais da Adiq para ficar por dentro das novidades do setor financeiro!

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A geração Z e o futuro dos meios de pagamento

As últimas décadas foram palco de uma transformação radical nos meios de pagamento. Do dinheiro em espécie aos cartões de crédito, passando pelas transações online e chegando até às carteiras digitais, as formas de comprar e vender se reinventam constantemente, adaptando-se às necessidades e expectativas de cada geração.

Entre os diferentes grupos, a geração Z é a que se destaca com a maior expectativa de consumo, em várias áreas da economia. Por isso, é essencial que as empresas entendam melhor como essa faixa etária compra e se comporta, e implementar tecnologias ou estratégias que melhorem sua experiência de compra.

É sobre isso que trataremos neste artigo. Continue a leitura e saiba como a geração Z pode contribuir para o crescimento do seu negócio!

Geração Z: a força disruptiva no mundo dos pagamentos

A Geração Z, nascida entre o final dos anos 90 e o início dos anos 2010, é a mais digitalmente conectada da história. Embora não se possa definir uma idade mínima ou máxima para esse grupo, no geral, sua faixa etária vai dos 12 aos 29 anos de idade. Assim, podemos dizer que é a geração mais jovem a ser introduzida nos hábitos de consumo.

Essa geração une a alta conectividade e conhecimento das novas tecnologias ao início do processo de autonomia financeira. São pessoas focadas nos estudos e na carreira. Essas características criam um cenário de jovens excessivamente dependentes da tecnologia e com maior dificuldade de desconectar do mundo online.

Embora existam diferenças individuais, a geração Z cresceu em um ambiente hiper conectado ao mundo online, comprometendo sua habilidade de interação na “vida real” e dificultando um equilíbrio entre o digital e o físico. A comunicação cara a cara pode também ser um grande obstáculo.

Você também já deve ter percebido que o ambiente online estimula a gratificação instantânea, ou seja, tudo está a distância de alguns cliques. No entanto, o ambiente real é muito diferente. Por causa disso, muitos jovens da geração Z também têm dificuldade de lidar com frustrações, atrasos e processos demorados.

Isso também moldou seus hábitos de consumo e suas expectativas em relação às marcas. Para essa geração, praticidade, segurança e rapidez são atributos essenciais em qualquer experiência de compra.

Mergulhando no universo de pagamentos da Geração Z

Com essa visão geral de como essa geração foi construída e moldada, podemos entender melhor qual a sua relação com o mundo dos meios de pagamento. Conheça algumas das tendências e comportamentos.

Mobile first

Um relatório divulgado pela Visa revelou que 10 em cada 6 jovens Z’s preferem usar dispositivos móveis para fazer compras digitais. Por isso, podemos afirmar que os smartphones são a principal ferramenta de compras da Geração Z. Apps e plataformas mobile oferecem praticidade e agilidade, permitindo que realizem compras com apenas alguns toques na tela.

Adeus filas e burocracias

Pagamentos instantâneos e sem fricção são a preferência da Geração Z. Eles valorizam experiências que eliminam filas, esperas e a necessidade de carregar dinheiro em espécie. Na verdade, muitas pessoas dessa geração tem certa aversão a bancos tradicionais pelos motivos mencionados, preferindo contas e outros serviços em fintechs.

Segurança acima de tudo

A Geração Z está ciente dos riscos cibernéticos e busca empresas que ofereçam medidas robustas de segurança para proteger seus dados e transações. Assim, a falta de tais soluções compromete a experiência de compra desse grupo.

Personalização e recompensas

Essa geração busca experiências personalizadas e recompensas que agreguem valor às suas compras. Oferecer benefícios exclusivos e programas de fidelidade pode fidelizar esse público. Assim, o diferencial entre escolher entre você ou a concorrência pode estar nas vantagens atreladas ao serviço.

Tecnologias disruptivas que conquistam a Geração Z

A partir desses dados sobre as tendências ligadas aos Z’s e sua participação no mercado de pagamentos, podemos listar algumas das principais tecnologias que podem ser adotadas pelas empresas.

Pagamentos por aproximação

A praticidade de aproximar o smartphone ou outro dispositivo da maquininha de cartão para realizar pagamentos instantâneos é um grande atrativo para a Geração Z.

Os membros da Geração Z estão acostumados com transações rápidas e fáceis. Eles preferem pagamentos sem contato, como NFC e QR codes, que eliminam a necessidade de manusear dinheiro ou cartões.

Carteiras digitais

Armazenar cartões de crédito, débito, transporte e outros em um único app facilita a vida da Geração Z e torna as compras ainda mais rápidas e seguras. São comuns entre eles as carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay. Essas plataformas oferecem conveniência, recompensas de fidelidade e gerenciamento de gastos.

Pagamentos biométricos

A biometria no mercado de pagamentos é uma tecnologia que utiliza características físicas únicas para autenticar transações financeiras. Essas características podem incluir:

●      impressões digitais;

●      reconhecimento facial;

●      reconhecimento de voz.

Entre os mecanismos de pagamentos biométricos mais usados estão a utilização de digitais e reconhecimento facial ou íris. Esses meios de realizar pagamentos oferecem um nível ainda maior de segurança e praticidade, que a Geração Z aprecia.

Conscientização financeira

Embora muitas vezes tenham sido estereotipados como inexperientes financeiramente, a Geração Z está cada vez mais consciente da importância do gerenciamento de dinheiro. Eles usam aplicativos para rastrear seus gastos e buscar opções bancárias inovadoras.

Outra tendência que mostra seu desejo de garantir maior sucesso na área financeira. Segundo a pesquisa da Visa, há um grande interesse por parte desses jovens em investir em NFTs e criptomoedas. 59% deles acreditam que podem acumular riqueza por investir nessas criptomoedas.

Adoção de tecnologias do futuro para conquistar a Geração Z

Implementar as tecnologias de pagamento inovadoras que a Geração Z busca é crucial para empresas que desejam se destacar no mercado e conquistar esse público ávido por experiências ágeis, seguras e personalizadas.

A Adiq, empresa especializada em soluções de meios de pagamento, oferece um portfólio completo de soluções para ajudar empresas a se adaptarem às necessidades da Geração Z e colocarem seus clientes à frente da concorrência.

Independentemente de qual seja seu ramo de atuação, seu negócio precisa estar alinhado com as novas tendências adotadas pela geração Z. Esteja aberto às novas soluções que não somente atraem esse grupo nativo digital, mas também que conferem mais praticidade e segurança as suas transações.

Seja nosso parceiro! Fale com o nosso time comercial e descubra como a Adiq pode te ajudar a conquistar a Geração Z e impulsionar suas vendas.

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Bolepix: a revolução do boleto no mercado de pagamentos

O Bolepix chegou para transformar a forma como as empresas recebem pagamentos, trazendo praticidade, agilidade, segurança e economia para o seu negócio. Diga adeus às inadimplências e aos custos com boletos tradicionais! Com o Bolepix, você oferece aos seus clientes uma experiência de pagamento moderna, eficiente e segura, enquanto otimiza seus processos internos e impulsiona o crescimento da sua empresa.

Neste artigo, você vai entender melhor como o Bolepix pode ser uma estratégia vantajosa para o seu negócio!

O que é Bolepix e como funciona na prática?

Bolepix é uma modalidade de pagamento brasileira que combina a familiaridade do boleto bancário com a agilidade e praticidade do Pix. Na verdade, é bem simples e muitos boletos já contam com o serviço.

Funciona assim: um boleto tradicional é emitido, porém, além do código de barras, ele inclui um QR Code. Ao receber, o cliente pode optar por pagar o boleto da forma convencional, através do código de barras em qualquer banco ou casa lotérica.

Mas, se preferir a agilidade do Pix, basta usar o aplicativo do seu banco e escanear o QR Code presente no boleto. Nesse caso, a transação é feita instantaneamente, assim como acontece com o Pix comum.

Então, o Bolepix oferece a praticidade do Pix para quem já está acostumado a utilizar essa ferramenta, mas mantém a aceitação ampla dos boletos tradicionais.

Quais as vantagens do Bolepix?

O Bolepix oferece aos seus clientes uma forma prática, rápida e segura de realizar pagamentos, proporcionando uma experiência de compra superior e contribuindo para a fidelização da sua base de clientes.

Pagamento instantâneo

Em primeiro lugar, o pagamento instantâneo. Você vai dizer adeus ao tempo de espera pela compensação de boletos tradicionais! Com o Bolepix, seus clientes podem realizar pagamentos em tempo real, de qualquer lugar e a qualquer hora.

Mais praticidade e comodidade

É muito mais praticidade e comodidade. Seus clientes podem escanear um QR Code ou digitar um código único para realizar o pagamento, sem precisar preencher longos formulários ou se dirigir a bancos ou agências.

Segurança garantida

Com a mesma tecnologia do pix convencional, os dados do cliente ficam protegidos, garantindo transações seguras e confiáveis.

Com o Bolepix, você oferece aos seus clientes uma experiência de pagamento moderna e eficiente, que gera satisfação, fidelização e aumenta as chances de recompra.

Por que investir nessa modalidade?

Como você percebeu, as vantagens são bem nítidas para o cliente. Mas para a empresa? Vale a pena investir? Temos alguns argumentos para você.

Recebimento em tempo real

O Bolepix permite que você receba seus pagamentos em tempo real, sem precisar esperar dias para a compensação dos boletos tradicionais. Tudo é creditado na sua conta instantaneamente, assim que o cliente realiza a transação. Isso significa que você terá acesso imediato aos seus recursos financeiros.

Controle financeiro

Como os recebimentos são instantâneos, você terá mais controle sobre seu fluxo de caixa, poderá tomar decisões financeiras mais assertivas e evitará atrasos nos pagamentos a fornecedores e colaboradores.

Conciliação facilitada

Também existem recursos de conciliação facilitada. Você conta com ferramentas de conciliação automática que facilitam o controle e a organização dos seus recebimentos. Como se trata de um pix, cada pagamento tem um código único, agilizando a associação com o cliente correto.

Assim, o Bolepix ajuda você a agilizar o recebimento de seus pagamentos, melhorar o fluxo de caixa e tomar decisões financeiras mais estratégicas para o crescimento do seu negócio.

Monitoramento em tempo real

Todos os pagamentos podem ser acompanhados em tempo real, diretamente pela plataforma. Essa instantaneidade também permite que você tenha acesso a relatórios completos com informações detalhadas sobre todas as transações realizadas, incluindo data, hora, valor, cliente e código identificador, sem um delay de dias para a atualização de cada pagamento.

Com o Bolepix, você tem total controle e transparência sobre seus recebimentos, podendo tomar decisões financeiras mais exatas e baseadas em dados concretos.

Reduz custos

Chega de gastar dinheiro com impressão, envio e acompanhamento de boletos tradicionais! O Bolepix chegou para revolucionar a forma como você recebe pagamentos, trazendo economia real e imediata para o seu negócio.

O custo de cada transação é muito inferior às taxas cobradas pela emissão do boleto. Muitas vezes, esse ônus é transferido para o cliente, o que reduz a competitividade do negócio.

Melhora a experiência do cliente

A comodidade e a facilidade de pagamento com o Bolepix é muito mais fácil do que a de um boleto convencional. Afinal, quem de nós já não passou por uma experiência de tentar fazer um via código de barras e o leitor não reconhecer o padrão? A tortura de digitar todos os números miúdos do documento não é experiência que você deseja que seus clientes tenham, não é mesmo?

A legibilidade de um código QR é consideravelmente maior do que a de um código de barras tradicional, e as chances de erros são muito menores.

Como implementar o bolepix no seu negócio?

O Bolepix chegou para revolucionar a forma como você recebe pagamentos na sua empresa, trazendo praticidade, agilidade, segurança e economia para o seu negócio. Se você está pronto para aproveitar as vantagens dessa modalidade inovadora, saiba que esse passo é bastante simples e intuitivo.

1. Abra uma conta em uma instituição financeira participante:

O Bolepix é oferecido por diversas instituições financeiras brasileiras, como a Adiq. Ela vai permitir que você receba pagamentos via boleto.

2. Integre o Bolepix ao seu sistema de gestão:

Diversas empresas oferecem soluções para integrar o Bolepix ao seu sistema de gestão. Escolha a opção que melhor se adapta às suas necessidades e siga as instruções para realizar a integração.

Com a integração, você poderá gerar boletos Pix diretamente do seu sistema, automatizar o processo de recebimento e conciliar as transações de forma fácil e rápida.

3. Comece a emitir boletos Pix:

Após integrar o Bolepix ao seu sistema de gestão, você já estará pronto para emitir boletos Pix para seus clientes. Gere os boletos com os dados da venda, como valor, nome do cliente e descrição do produto ou serviço. Você pode enviar os boletos por e-mail, SMS ou disponibilizá-los em uma área do seu site ou aplicativo.

4. Divulgue o Bolepix como opção de pagamento:

Muitos clientes podem se distrair e não ver no boleto a opção prática de pagar por pix. Por isso, informe sobre a nova opção de pagamento Bolepix e explique as vantagens dessa modalidade, como praticidade, agilidade e segurança.

Utilize diversos canais para divulgar o Bolepix, como site, redes sociais, materiais impressos e comunicação com seus vendedores. Quanto mais seus clientes souberem sobre o Bolepix, mais propensos estarão a utilizá-lo.

O Bolepix é uma modalidade inovadora que está em constante crescimento, conquistando cada vez mais espaço no mercado de pagamentos brasileiro. Ao adotar o Bolepix para o seu negócio, você estará se posicionando como uma empresa moderna e inovadora, que preza pela comodidade e satisfação dos seus clientes.

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BNPL: Como o modelo “Compre agora, pague depois” vem ganhando força no varejo

Nos últimos anos, o varejo tem passado por uma mudança em relação aos métodos de pagamento disponíveis para os consumidores. Uma das tendências é a popularização do modelo “compre agora, pague depois” (BNPL – sigla em inglês para Buy Now, Pay Later). Sob essa lente coletiva, observa-se como o BNPL está impulsionando uma nova era da experiência de compra.

Neste artigo, explicaremos com maiores detalhes o que é o modelo “compre agora, pague depois”. Mostraremos também como funciona e as vantagens. Além disso, apontaremos algumas soluções eficientes para pagamento online. Confira os próximos tópicos!

O que é o “compre agora, pague depois”?

O conceito do BNPL é simples: permite que os consumidores façam uma compra sem pagar o valor total no momento da transação. Em vez disso, eles têm a opção de dividir o pagamento em parcelas. Na prática, esse modelo oferece uma alternativa ao tradicional método de pagamento imediato (como ocorre nos cartões de crédito ou débito).

Outra característica do BNPL é a possibilidade de parcelar pagamentos sem incorrer em juros ou taxas ocultas. Algo que ajuda os consumidores a gerenciar melhor suas finanças e evitar o ciclo de endividamento que pode resultar do uso excessivo do crédito.

Embora o “compre agora, pague depois” ofereça vantagens, é essencial compreender e cumprir as condições e obrigações associadas a esse modelo de pagamento. Por isso, os consumidores devem estar cientes das políticas de reembolso, potenciais taxas de atraso e as consequências relacionadas ao não cumprimento dos termos do contrato.

Como funciona?

É importante destacar que os consumidores têm a liberdade de escolher entre uma variedade de planos de pagamento ao selecionar a opção BNPL. Esses planos podem variar em termos de número de parcelas, intervalos de pagamento e possíveis taxas adicionais – dependendo do provedor do serviço e das políticas individuais de cada transação.

Além disso, muitos provedores de BNPL oferecem aos consumidores a conveniência de configurar o pagamento das parcelas. Isso pode ser feito por meio de débito automático em um cartão de crédito pré-aprovado ou diretamente de uma conta bancária vinculada.

Essa automatização simplifica o processo de pagamento e reduz o risco de atrasos ou esquecimentos. Desse modo, se garante que os pagamentos sejam feitos dentro do prazo estabelecido.

O modelo “compre agora, pague depois”, na prática

Para entender como funciona o modelo “Compre Agora, Pague Depois”, na prática, vamos considerar um exemplo hipotético: imagine que um consumidor deseja adquirir um produto em uma loja de varejo que aderiu ao sistema BNPL.

O produto em questão tem um preço de varejo de R$ 500, mas devido à parceria com o provedor BNPL, a loja vende o item por um valor mais baixo: R$ 460 – pago integralmente no momento da compra. Esse valor “extra” de R$ 40 representa o custo para a loja pela habilitação do método de pagamento BNPL. Ademais, esse custo é como o provedor BNPL rentabiliza a transação.

Então, o consumidor escolhe o BNPL como método de pagamento e decide parcelar o valor total da compra, R$ 500, em 4 parcelas quinzenais de R$ 125 cada. A primeira parcela é paga no ato da compra, enquanto as demais serão cobradas a cada duas semanas até que o valor total seja quitado.

Quais são as vantagens do BNPL?

Além dos benefícios citados nos tópicos anteriores, o “compre agora, pague depois” oferece aos consumidores a oportunidade de experimentar um produto antes de fazer o pagamento. Essa alternativa é especialmente valiosa em compras online. Nas quais os clientes não têm a chance de ver ou testar um item pessoalmente antes de comprá-lo.

Com o BNPL, os consumidores podem receber o produto, avaliar sua qualidade e adequação às suas necessidades. Além disso, esse modelo de pagamento elimina muitas das barreiras tradicionais para os consumidores que não têm acesso a cartões de crédito ou débito.

Isso é relevante em mercados emergentes ou para consumidores com histórico de crédito limitado. Ao oferecer uma opção de pagamento mais inclusiva, o BNPL democratiza o acesso ao comércio eletrônico e permite que um número maior de pessoas participe da economia digital.

Outro ponto importante é que o “compre agora, pague depois” não requer uma verificação de crédito rigorosa. Dessa maneira, se torna mais acessível para uma ampla variedade de consumidores.

Tal perspectiva é atraente para os compradores que desejam evitar consultas de crédito que possam impactar sua pontuação de crédito. Um segundo público que é beneficiado é aquele que deseja evitar o incômodo de um demorado processo de aprovação.

As soluções para pagamento online da Adiq

A Adiq oferece soluções que facilitam transações financeiras online e presenciais. Essas soluções são projetadas para atender às necessidades de varejistas – desde pequenas empresas até grandes corporações. Algumas das soluções para pagamento online oferecidas pela Adiq, são:

Checkout Transparente

Ferramenta de pagamento online que integra facilmente uma plataforma de checkout em sites de comércio eletrônico. Com o Checkout da Adiq, os clientes podem fazer pagamentos de forma rápida e segura usando uma variedade de métodos, incluindo cartões de crédito, débito e carteiras digitais.

E-commerce

Uma solução de comércio eletrônico completa que inclui recursos de pagamento online, gerenciamento de pedidos, carrinho de compras e integrações com sistemas de gerenciamento de conteúdo. Com o E-commerce da Adiq, os comerciantes podem criar e gerenciar uma loja online e aceitar pagamentos de clientes em todo o mundo.

Recorrência

Uma solução de pagamento que permite configurar e gerenciar assinaturas de produtos e serviços. Com o motor de recorrência da Adiq, os comerciantes automatizam o faturamento recorrente e oferecem aos clientes uma experiência de pagamento conveniente e sem interrupções.

Link de pagamento

Recurso de pagamento por link que permite enviar faturas personalizadas aos clientes por e-mail, mensagem de texto ou redes sociais. Com o Link da Adiq, os comerciantes podem simplificar o processo de pagamento para os clientes e reduzir o tempo e os custos associados à cobrança.

Quer potencializar as opções de pagamento da sua empresa? Então, conheça agora mesmo todas as soluções disponibilizadas pela Adiq!

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Financeiro

Drex: O que é e como vai funcionar essa moeda digital?

Nos últimos anos, observamos o crescimento da tokenização da economia. Essa prática envolve a conversão de ativos físicos – ou instrumentos financeiros – em ativos digitais.

De acordo com o WEF (Fórum Econômico Mundial) e o BCG (Boston Consulting Group), o valor da economia tokenizada entre 2027 e 2030 pode alcançar US$ 16 trilhões – cerca de 10% do PIB global. Diante dessa tendência, surge o Drex.

Mas afinal, o que é o Drex e como vai funcionar? Quais são as suas características e fases de implementação? Neste artigo, explicaremos em detalhes essa nova forma de moeda digital e suas implicações para o futuro da economia nacional e global. Confira os próximos tópicos!

O que é Drex?

Explicando de maneira simples, o Drex – também chamado de Real Digital ou CBDC (Central Bank Digital Currency) -, é a versão eletrônica da moeda nacional. Ou seja, representa as cédulas físicas de maneira digital. A inclusão da letra “X” no acrônimo “Drex” simboliza modernidade e conexão; evidenciando a natureza avançada e eletrônica da plataforma.

Além de ser o projeto de moeda digital do Banco Central do Brasil (BCB), o Drex funciona como uma plataforma destinada a abrigar a versão eletrônica de diversos tipos de ativos, como propriedades, automóveis, ações e outros títulos. Essa iniciativa promoverá transações financeiras mais céleres e eficazes. Dessa forma, se ampliará a liquidez e a acessibilidade aos diferentes ativos representados digitalmente na plataforma.

Como funcionará o Drex?

Quanto ao funcionamento, o Drex será baseado na facilitação de diversas transações financeiras seguras envolvendo ativos digitais e contratos inteligentes. Esses serviços financeiros avançados serão processados pelos bancos dentro da plataforma Drex do BCB.

Para acessar a plataforma Drex, será necessário contar com um intermediário financeiro devidamente autorizado. Esse intermediário realizará a transferência dos fundos depositados na conta para a carteira digital do Drex. Sendo assim, é feita a realização de transações envolvendo ativos digitais.

A imagem abaixo ajuda no entendimento sobre o funcionamento do Drex.

Fonte: Banco Central do Brasil (BCB)

O projeto do Drex foi apresentado pelo BCB em 2023. Inicialmente, previa-se que a tecnologia fosse experimentada pela população entre o final de 2024 e o começo de 2025. Porém, existem grandes possibilidades de que esse prazo seja estendido.

Entre as razões, estão alguns desafios na implementação, como: ativação da rotina normal pelos servidores do BCB e a obrigação de assegurar o correto funcionamento da plataforma. Atualmente, o Drex está em projeto piloto – que é um espaço cooperativo destinado à experimentação e ao avanço com tecnologia DLT (Distributed Ledger Technology).

Esse é um sistema distribuído de registro para transações envolvendo o Real Digital. O objetivo principal é avaliar a robustez da infraestrutura e a proteção da privacidade dos dados que serão compartilhados na rede.

As principais características do Drex incluem:

  • Classificação como Central Bank Digital Currency (CBDC) ou Moeda Digital de Banco Central;
  • Emissão e custódia sob responsabilidade do Banco Central;
  • Cotação atualizada em relação a outras moedas equivalente à do real;
  • Distribuição ao público intermediada pelos bancos;
  • Promessa de maior segurança jurídica e privacidade no compartilhamento de dados.

Qual é a diferença entre Drex e Pix?

Tanto o Drex quanto o Pix são produtos digitais que visam simplificar as transações financeiras. No entanto, ambos apresentam diferenças significativas. Enquanto o Drex representa uma forma de moeda digital, o Pix funciona como um sistema de pagamento instantâneo.

Podemos dizer que uma das principais dessemelhanças entre eles está na base tecnológica e no propósito. O Pix viabiliza transações instantâneas em tempo real, ao passo que o Drex é uma representação virtual de uma unidade monetária.

Para uma melhor compreensão, o Pix equivale ao sistema de transação em si – assemelhando-se aos conhecidos TED e DOC. Já o Drex é o próprio valor monetário que está sendo transferido, mas de forma digitalizada. Em suma, o Drex pode ser empregado no Pix, em transferências entre contas ou em pagamentos.

Embora compartilhem tecnologias similares e sejam considerados “primos” devido às suas características e propósitos próximos, eles não estão destinados a substituir um ao outro. O Drex, por exemplo, tem o potencial de afetar o sistema financeiro de maneira mais abrangente, diferenciando-se do Pix nesse aspecto.

Será que o Drex é uma criptomoeda?

Não, o Drex não é uma criptomoeda. A principal distinção entre ambos reside no fato de que a regulamentação e o controle da moeda virtual brasileira ficarão totalmente sob a responsabilidade do Banco Central.

Por outro lado, as criptomoedas operam com uma gestão descentralizada. De maneira geral, o Drex será emitido da mesma forma que o Real convencional. Em contrapartida, as criptomoedas não estão sujeitas a qualquer tipo de fiscalização ou regulamentação no Brasil.

Por isso, são caracterizadas como transações financeiras anônimas. Sendo assim, os próprios usuários atuam como reguladores, o que nem sempre garante segurança ou transparência. Outra diferença é que, no mercado financeiro, as criptomoedas são tratadas como ativos ou investimentos.

Enquanto o Drex será uma moeda nacional. Isso permitirá que os cidadãos realizem uma ampla variedade de compras e transações financeiras. O mesmo não se aplica às criptomoedas devido à sua falta de reconhecimento legal como moeda corrente.

Quais serão os passos para o lançamento do Drex?

Durante a etapa de testes piloto, um cenário específico será explorado: a troca de um título federal tokenizado entre usuários de diferentes instituições financeiras. Essa fase visa avaliar a eficácia do Real Digital. Além disso, busca estabelecer, assegurar a segurança e privacidade da rede na qual a CBDC operará.

Após a conclusão da fase piloto, haverá uma análise sobre os projetos e o próprio Real Digital. O objetivo é identificar possíveis vantagens oferecidas pelo Drex ou quaisquer ajustes necessários. Completada essa etapa, seguir-se-á para a terceira fase, que consiste na efetiva implementação do Real Digital na economia brasileira.

A imagem a seguir, ilustra as fases de implementação do Drex.

Fonte: Banco Central do Brasil (BCB)

Sem dúvidas, o Drex é um novo capítulo na história do setor financeiro no Brasil. Com certeza, facilitará muito os serviços e movimentações da moeda nacional. Além disso, a implementação dessa tecnologia leva o país em direção ao futuro tecnológico, desburocratizado e eficiente.

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